Condiciones generales de contratación

Última actualización: 18/10/2026 1. Ámbito y partes Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos y la contratación de servicios ofrecidos por SPEM Biotech, S.L. (NIF B72923139, Av. Perfecto Palacio de la Fuente, 6, 03003 Alicante; en adelante, "SPEM") a través de www.spembiotech.com. La oferta se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y entidades públicas que actúan en el marco de su actividad (contratación B2B). No se admiten pedidos de consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al realizar un pedido, el comprador declara actuar en calidad de empresario o entidad y acepta estas condiciones. 2. Productos, descripciones y precios 2.1. Las descripciones y especificaciones técnicas del catálogo son las vigentes en el momento de su publicación. SPEM podrá sustituir componentes por otros de prestaciones iguales o superiores por disponibilidad de los fabricantes, informando al comprador. 2.2. Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en el checkout conforme a la normativa vigente. Para compradores empresariales de otros Estados miembros de la Unión Europea con NIF-IVA válido se aplicará la inversión del sujeto pasivo. 2.3. Los precios incluyen el transporte a la dirección de entrega en la España peninsular. Entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros Estados se presupuestarán aparte. 2.4. Los productos indicados como "bajo propuesta" o con precio "desde" no son contratables directamente; requieren propuesta previa. 3. Pedido y perfeccionamiento del contrato 3.1. El pedido se formaliza al completar el checkout y aceptar estas condiciones. El contrato se perfecciona con la confirmación expresa del pedido por SPEM, que se enviará por correo electrónico tras verificar el pago y la disponibilidad. Hasta esa confirmación, el pedido es una propuesta de compra. 3.2. Si tras el pago un producto no estuviera disponible o el plazo de entrega superase en más de 30 días el estimado, SPEM lo comunicará y el comprador podrá optar entre un producto equivalente, esperar o la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 14 días. 3.3. SPEM se reserva el derecho a no aceptar pedidos por indicios de fraude, incumplimiento de condiciones o limitaciones normativas (incluidas las de control de exportaciones aplicables a determinados componentes). 4. Pago 4.1. Tarjeta, mediante el TPV Virtual del Banco Santander operado por Redsys. SPEM no accede ni almacena datos de tarjeta. El cargo se realiza en el momento de la autorización. 4.2. Transferencia bancaria a la cuenta indicada en las instrucciones. El pedido se confirma al recibir el abono. Si no se recibe en 5 días hábiles, el pedido se cancelará. 4.3. Para servicios de Infraestructura IA como servicio, el pago es una anualidad anticipada, según sus Condiciones particulares. 5. Entrega e instalación 5.1. El plazo de entrega estimado figura en cada ficha y se computa en días hábiles desde la confirmación del pedido. Es una estimación; SPEM comunicará el plazo definitivo en la confirmación. 5.2. La entrega se realiza a pie de calle o en muelle de carga. La instalación en rack solo está incluida cuando el producto o servicio lo indica expresamente. 5.3. El comprador deberá verificar el estado exterior de la mercancía en el momento de la entrega y hacer constar cualquier daño en el albarán. Los daños no anotados no podrán reclamarse al transportista. 5.4. El riesgo se transmite con la entrega. La propiedad de los productos vendidos se transmite con el pago íntegro del precio. 6. Garantía 6.1. Los productos de hardware cuentan con la garantía del fabricante indicada en la ficha (en general, 3 años), gestionada por SPEM como punto único de contacto, con las modalidades de respuesta (NBD on-site u otras) que figuren en el apartado "Incluye". 6.2. Las licencias de software de terceros se rigen por las condiciones de licencia del fabricante, que el comprador acepta al activarlas. 6.3. Los servicios de SPEM (instalación, despliegue, soporte, formación, consultoría) se prestan conforme al alcance descrito en la ficha o en la propuesta aceptada. 7. Devoluciones y cancelaciones 7.1. Tratándose de contratación entre empresarios, no es de aplicación el derecho de desistimiento. 7.2. El comprador podrá cancelar un pedido de hardware sin coste hasta la confirmación del pedido por SPEM. Tras la confirmación, y antes del envío, la cancelación podrá conllevar gastos de hasta el 15 % del importe en productos configurados a medida o de pedido especial. 7.3. No se aceptan devoluciones de productos conformes una vez entregados, salvo acuerdo expreso. Los productos defectuosos se gestionan por garantía. 7.4. Los servicios ya iniciados no son reembolsables. Las anualidades de Infraestructura IA como servicio se rigen por sus Condiciones particulares. 8. Facturación SPEM emitirá factura electrónica con los datos facilitados en el checkout. El comprador es responsable de la exactitud de los datos fiscales. 9. Responsabilidad La responsabilidad de SPEM por daños derivados del contrato se limita al importe del pedido correspondiente, salvo dolo o negligencia grave. SPEM no responde de lucro cesante ni de daños indirectos. Nada en estas condiciones limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. 10. Confidencialidad y datos Las partes mantendrán confidencial la información técnica y comercial intercambiada. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Cuando un servicio requiera que SPEM acceda a datos personales del comprador, se suscribirá el correspondiente contrato de encargado del tratamiento. 11. Modificación SPEM podrá modificar estas condiciones; a cada pedido se aplican las vigentes en el momento de su realización. 12. Legislación y jurisdicción Legislación española. Juzgados y tribunales de Alicante, salvo fuero imperativo distinto.